MYSTERY CLIENT
Validità e affidabilità
Validità è rilevare in maniera accurata i fattori d’impatto sull’esperienza d’acquisto. Affidabilità è cogliere la reale misura dell’esperienza d’acquisto, permettendo alle conclusioni derivanti dal campione di essere generalizzabili. Applicando matrici psicometriche e protocolli di “debiasing”, il mistery NEUROVENDITA è un carotaggio dell’esperienza d’acquisto reale.
Panel di esperti.
Per una valutazione meno distorta possibile, è fondamentale sottoporre i mistery ad un percorso di formazione volto a rilevare unicamente il comportamento alla luce di uno standard di riferimento. Per questo motivo tutti i mistery sono professionisti interni dello staff NEUROVENDITA.
Per una valutazione meno distorta possibile, è fondamentale sottoporre i mistery ad un percorso di formazione volto a rilevare unicamente il comportamento alla luce di uno standard di riferimento. Per questo motivo tutti i mistery sono professionisti interni dello staff NEUROVENDITA.